こんなお喜びの声をいただいています
手続きを終えられたご依頼者様から寄せられた、安堵と感謝のお言葉をご紹介いたします。
こんなお喜びの声をいただいています
当センターにご依頼くださった方々から、手続き後にいただいた声をご紹介いたします。個人が特定されないよう、お名前はイニシャルと地域のみの掲載とし、お写真の掲載は行っておりません。
NHK受信料の時効援用
10年以上前にテレビを処分したのに、NHKからの請求書が年に何度も届いていました。ずっと見て見ぬふりをしていたのですが、金額が大きくなっていることに気づいて怖くなり、お願いしました。ヒアリングも文字のやり取りだけで済み、誰にも会わずに終えられたことが、一番ありがたかったです。
NHKの集金の方が来られた時に「少しだけなら払います」と言ってしまっていて、もう無理だろうと諦めていました。ダメ元でご相談したところ、まず状況を整理してくださり、結果的に通知書を出していただけました。諦めずに聞いて良かったです。
2020年頃からNHKの集金の方が来られるようになり、一度「24万円ほど未払い分があります」と言われて頭が真っ白になりました。1週間ほど悩んだ末に申し込みました。結果として払う必要のない部分が大きいことが分かり、気持ちが軽くなったのを今も覚えています。
毎年、NHKの督促が届くたびに憂うつになっていました。半分ダメ元で申し込んだのですが、3週間後に「時効が成立しました」とご連絡をいただいて、本当に肩の荷が下りました。動かない限り何も変わらないと痛感した出来事でした。
NHKから封書が届いた時に、どう扱っていいか分からず検索してこちらにたどり着きました。他の方の声を読んで勇気をもらい、申し込みました。対応が丁寧で、何度か疑問点を出しても嫌な顔ひとつせず答えていただけたのが印象的です。
請求書が届くたびに嫌な気持ちになっていました。お願いした後の対応がとても早く、家族も「ようやく片付いたね」と喜んでくれました。早くお願いすればよかったというのが一番の感想です。
実家を相続した際、過去のNHK受信料の未納が発覚しました。自分で対応する自信がなく、弁護士に頼むほどでもないと思っていたところ、携帯・NHK専門のこちらを見つけました。事情を丁寧にお聞きいただけて、進めて良かったと感じています。
単身赴任で数年空けていた間に、NHKの督促がかなり溜まっていました。金額を見てパニックになっていたのですが、状況を順番に整理していただいて、冷静に取り組めました。オンラインだけで完結するのが私には合っていました。
家の郵便受けに何通も「重要」と書かれた封書が溜まっていて、開ける勇気もありませんでした。こちらのサイトを読んで、携帯・NHKだけに絞っていることがかえって安心材料になり、お願いしました。
集金の方と話した時に「後で払います」と答えてしまった記憶があり、もう無理だと思っていました。諦める前に相談してみてほしい、と他の方の声に書いてあったので勇気を出しました。状況を丁寧に聞いていただけて、結果としてお願いして良かったです。
テレビを手放して数年経つのに、受信料の請求が届き続けて困っていました。やり取りはすべて文字ベースで完結し、短時間で終わったのが非常に助かりました。
震災の時期から支払いが止まったまま、長いこと放置していました。金額を見るのが怖くて開けていなかったのですが、思い切って相談してみたら、一つずつ整理してくださいました。当時のことを思い出さずに済むよう配慮してくださったのもありがたかったです。
携帯電話料金の時効援用
7年前に解約したドコモの料金について、最近になって委託業者から電話が頻繁にかかってくるようになり、精神的にまいっていました。申し込みフォームもヒアリングもシンプルで、料金も最初から明示されていたので、不安なく進められました。
ガラケー時代の端末代の分割残債まで請求されていると知って驚きました。通話料と端末代を分けて整理してもらえたので、自分でも何が残っているのかがよく理解できました。
海外赴任から戻った後に督促を知り、どうしていいか分からず途方に暮れていました。オンラインで完結するということで、夜の時間に少しずつ手続きを進められたのが助かりました。
auの端末代金の残債が信用情報に残っていて、クレジットカードの申込みが通らない状態が続いていました。時効援用をお願いして通知書を出していただいたあと、一定期間を経て、少しずつ状況が変わってきました。早くやっておけばよかったです。
古い請求で金額も自分で思い出せない状態でしたが、CICの開示まで案内していただけたので、自分の状況を把握してから申し込めました。地方でも問題なくオンライン完結できて驚きました。
十数年ぶりに届いた督促状で動揺していました。電話の方が早いのかな、と思いきや、フォームだけで進められるのがかえって落ち着いて対応できました。
Vodafone時代に契約したガラケーの料金が、今になって督促されて混乱していました。家族名義のことで自分では動けず悩んでいたのですが、オンラインでの手続きだけで完結するので、気持ちが落ち着いたタイミングで対応できて助かりました。
旧J-PHONE時代まで遡る請求で、自分の記憶もかなり曖昧でした。過去のブランドの歴史まで整理して対応してくださり、「あの頃の契約がそのまま繋がっていたんだ」と分かったのが収穫でした。
ワイモバイルに乗り換えた時に旧契約分の残債が引き継がれていたようで、こちらから「払ってください」とは言われていなかったのに、信用情報には残っていました。対応していただけて、心のモヤモヤが解消されました。
楽天モバイルの古い契約について督促を受けており、どうすべきか分からず放置していました。ダメもとでAIチャットから問い合わせ、そのままお申し込みしたらすぐ通知書が届いて驚きました。30分で一区切りつくという言葉通りでした。
旧MVNO時代の楽天モバイルの残債を督促されて驚いていました。新しい事業者だからと油断していたので、古い契約の扱いを丁寧に見ていただけたのが安心につながりました。
UQモバイルの短期契約で残った料金について、MVNOも対応していただけるか不安でしたが、しっかりお引き受けいただけました。オンライン完結でサポート体制も分かりやすかったです。
解約後に残っていた料金の督促について、新しいブランドだから情報も少なく困っていました。丁寧にヒアリングしていただいて、気持ちの整理もつけやすかったです。
数年前に終了した格安SIM契約の残債について相談しました。MVNO事業者の場合でも同じように扱っていただけて、「対象にならないのでは」という不安が最初で解消されたのが大きかったです。
家族の名義で契約していた格安SIMの残債が、名義変更のタイミングで自分に引き継がれていたことが分かりました。名義関係の複雑なケースでも対応していただけて助かりました。
ワイモバイルの旧契約について督促を受け、対応に迷っていました。フォームの入力もシンプルで、ものの30分ほどで入力からヒアリング回答までが終わり、本当にあっけなく感じました。
もう終了したはずのPHSの残債が、新しい会社名で請求されていると知って驚きました。歴史のあるサービスでも扱っていただけて、安心してお願いできました。
格安SIMの短期契約で残った料金の督促で悩んでいましたが、MVNOだから対象外かも、と思って問い合わせ前は不安でした。詳しく見ていただいたうえで、お引き受けできる範囲だとはっきり教えていただけたので、安心できました。
※ 上記は個々のご依頼者様のご感想であり、すべての方に同じ結果をお約束するものではありません。